Informações gerais de compra

Antes de solicitar a personalização, leia com atenção o processo de compra e seus detalhes, para que não haja qualquer tipo de imprevisto.  
 

Envio da arte

A qualidade da personalização depende crucialmente da qualidade da arte enviada para o processo de personalização. Portanto, caso a sua arte/foto esteja com baixa qualidade, a impressão no material a ser personalizado será equivalente. 

Por esse motivo, sempre reforçamos que antes de nos enviar o material que será impresso na personalização, verifique possíveis erros na imagem/foto e faça a correção, ou solicite ao nosso time de personalização o serviço de correção e tratamento de imagem. 

- Não nos responsabilizamos por erros em artes não criadas pela nossa equipe de design. 
- Para itens sublimados e impressos em papelaria, a arte pode ser impressa com até 10% de variação de tonalidade. 
- Todos os arquivos devem ser enviados para nós em escala de cores CMYK. Artes enviadas em RGB podem sofrer bruscas variações de cores. 
- Naturalmente, as cores do seu monitor/tela são visualizadas com tons diferentes dos tons que saem em escala CMYK. Ao comprar, você está ciente de que as artes podem sofrer variações de até 10%, conforme informado acima. 

As artes devem ser encaminhas nas seguintes configurações para uma impressão ideal:

• Extensão PDF. JPEG, PNG, PSD ou Ai. 
• Resolução 300 dpi 
• Cores CMYK
• Medidas conforme a área de impressão informada no material solicitado para personalização 

Não possuo a arte pronta, e agora? 

Não se preocupe, contamos com serviço de criação para que sua personalização fique perfeita. Basta nos informar após a compra que você deseja solicitar o serviço de design e montar sua arte do zero. Então nosso time de atendimento irá repassar todas as informações necessárias. Abaixo seguem alguns detalhes sobre os serviços de design. 


Serviço de criação e design 

A Canecashop conta com um time de designers para entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Portanto, caso você não possua sua arte pronta, nós criamos. 

Para a criação, solicitamos que: 

• Envie imagens/fotos com a melhor qualidade possível 
• Textos digitados 
• Algum modelo de exemplo (caso tenha)

O serviço possui um custo adicional por arte final. Consulte os valores com a equipe de atendimento em qualquer um dos nossos canais de suporte. 

Observações: 

- Não criamos ou editamos logotipos 
- Não produzimos qr codes 
- O envio das imagens/fotos que devem ser utilizadas na arte, são de responsabilidade do cliente, portanto, verifique a qualidade da sua imagem/foto antes da criação do material.  
- Não fazemos vetorização de imagens 
- Não fornecemos a arte final. 
- São disponibilizadas até 02 (duas) alterações. Após a segunda alteração, será cobrado um valor de R$5,00 por alteração. 

Prazos 

Nosso prazo para finalização de personalizados é de 3 dias úteis.Em caso de alteração, informaremos o cliente.